Povrat politika

Hvala na kupovini u The Kdom!

Zbog velike potražnje i stope zadovoljstva kupaca s 5 zvjezdica, za naše proizvode strogo nema povratka, povrata novca, niti razmjene.

In MOST Slučajevi, SVE PRODAJE SU ZAVRŠNE

Često postavljano pitanje: Zašto ne dozvolite povrat, povrat ili razmjenu?

Razlog zašto ne dozvoljavamo povrat i povrat novca je taj što su naši predmeti vrlo ograničeni i prilagođeni vama. Ako kupac odluči da želi vratiti predmet, ne možemo to ispisati i ne završi kao potpuni otpad. Jedan od faktora koji prihvatamo jeste taj da ljudi često kupuju putem interneta putem impulsa. Često se žale nakon kupnje nakon nekoliko sati, a potom kontaktiraju prodavača za povrat novca jer su se predomislili. To smo primijetili kao vrlo uobičajeno ponašanje potrošača i zato smo odlučili da je u našem najboljem interesu da uklonimo početnu politiku povrata kakvu smo nekada imali.

Ne želimo da to mislite kao lošu stvar. Kao tim, učinićemo s dužnom pažnjom da 100% budemo sigurni da radimo sve što možemo kako bismo kao kupca zadovoljili vašom novom robom.

Obavezno naručite ispravan predmet, veličinu i boju. Obavezno pročitajte mjerenja koja se mogu primijeniti. Ako uopće postoje problemi i ako vam je potrebna pomoć, molim vas Kontaktiraj nas odmah i javit ćemo vam se što je prije moguće.

IZLAZI:

Obuća:

U rijetkim slučajevima kada kupac nije zadovoljan namještanjem cipela, obradićemo jednokratnu besplatnu razmjenu za kupca.

Povrati se neće izdavati za određivanje veličine sporova, dozvoljena je samo razmjena.

Besplatne razmjene bit će dopuštene samo jednom po narudžbi cipela. Sve troškove koji se odnose na razmjene nakon prve besplatne razmjene mora snositi kupac.

Da bi se besplatna razmjena obradila, kupci moraju pružiti sljedeće podatke:

  • iz razloga što cipela nije stala (tj. premala, prevelika, preuska)
  • nova veličina koju traži kupac
  • ime kupca i broj narudžbe

Nećete morati vratiti originalne cipele kako biste dobili besplatnu zamjenu u skladu s ovim pravilima.

Da bismo smanjili rizik od problema s dimenzioniranjem, na našim smo stranicama sa specifikacijama proizvoda dali grafikone veličine canvas shoesantilop čizme, tenisice, skliznuti, toms style, papuče.

Zahtjevi za zamjenu veličine koji se razlikuju za više od 2 veličine od naručene originalne veličine smatrat će se greškom prilikom unosa od strane kupca i neće biti prihvatljivi za zamjenu.

Odjeća:

Svi zahtjevi za pogrešno ispisane / oštećene / neispravne predmete moraju se podnijeti u roku od 30 dana od primitka proizvoda. Za pakete izgubljene u tranzitu, svi zahtjevi moraju se podnijeti najkasnije 30 dana nakon predviđenog datuma isporuke. Zahtjevi za koje se smatra da su greška sa naše strane pokriveni su na naš trošak.

Ako na narudžbi primijetite problem na proizvodima ili bilo što drugo, pošaljite nam poruku na support@thekdom.com

Adresa za povratak zadana je tvornica. Kad primimo vraćenu pošiljku, automatski će vam se poslati obavijest putem e-pošte. Neprijavljeni prinosi doniraju se u dobrotvorne svrhe nakon 30 dana. Ako se naša tvornica ne koristi kao povratna adresa, postaćete odgovorni za vraćene pošiljke.

RAZLOGI POVRATKA:

Pogrešna adresa - Ako navedete adresu koju kurir smatra nedovoljnom, pošiljka će biti vraćena u naš objekt. Troškove otpreme ćete snositi nakon što potvrdimo ažuriranu adresu s vama.

Nenajavljeno - Pošiljke koje potraže neprijavljene vraćaju se u naš objekt i snosit ćete troškove prijevoza.

Vratio kupac - Najbolje je da nas kontaktirate prije vraćanja bilo kojeg proizvoda. Ne vraćamo narudžbe za kajanje kupca.

Povrat novca

Nakon što primimo vaš predmet, mi ćemo ga pregledati i obavjestiti vas da smo primili vaš povrat

stavka. Odmah ćemo vas obavijestiti o stanju vašeg povrata nakon pregleda predmeta.

Ako se vaš povraćaj odobri, pokrenućemo povrat na vašu kreditnu karticu (ili originalni način plaćanja). 

Kredit ćete dobiti u određenom iznosu od dana, ovisno o pravilima izdavača vaše kartice.

Kasni ili nedostajući refundi (po potrebi)

Ako još niste dobili refundaciju, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte kompaniju za kreditne kartice, možda će potrajati neko vrijeme prije nego što se refundira zvanično.

sljedeći kontaktirajte svoju banku. Prije knjiženja povrata često je potrebno malo vremena za obradu.

Ako ste sve to učinili i još uvijek niste dobili povrat novca, molim vas Kontaktiraj nas

Otpremanje

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje predmeta. Troškove slanja ne možemo vratiti.

Ako primite povrat, troškovi povratne pošiljke odbit će se od vašeg povrata.

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako nam vratiti svoj predmet, Kontaktiraj nas

Molimo, NE oklijevajte Kontaktiraj nas Ako uopće postoje problemi ili vam je potrebna bilo kakva pomoć.