FAQ

KDOM PARTNERI S GLOBALNIM TRGOVCIMA I nakitnim umjetnicima kako bi vam pružili najbolje cijene i jedinstveno GLOBALNO ISKUSTVO TRGOVINE.

Naš cilj je da vam ponudimo najbolje opcije za utovar, bez obzira gdje živite. Svakog dana isporučujemo stotinama klijenata širom svijeta, osiguravajući da vam u svakom trenutku pružamo najviši nivo odaziva.

Trenutno nudimo BESPLATNA poštarina širom sveta on većina predmeti u našoj trgovini.

P: Odakle moje pošiljke?

Svi proizvodi kao što su cipele, torbe, isporučuju se iz Azije. Iako naši proizvodi dolaze iz Azije, kvaliteta je izvanredna, naša su vremena isporuke konkurentna, a naše cijene nenadmašne.

Svi ostali proizvodi poput odjeće s printom (majice, džemperi, dukserice, futrole za telefon itd.) Se dostavljaju izravno od naših dobavljača u Sjedinjene Države.

Naši otisnuti predmeti prilagođeni su isporuci DHL EXPRESS!

P: Koja su procijenjena vremena isporuke na moje narudžbe?

Glavni proizvodi (majice, duksevi, duksevi, jakne, kape, maske za usta, ruksaci, ogrlice, narukvice, prstenovi, futrole za telefon)

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke za SAD, Veliku Britaniju, Kaliforniju, AUS: 12-25 dana (EMS Sa praćenjem odredišta)

Glavne narudžbe proizvoda za SAD, Veliku Britaniju, Kaliforniju, AUS koje nisu stigle u roku od 60 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu pošiljku.

Procjene vremena isporuke u inozemstvu: 2-4 tjedna (ne uključuje praćenje konačnog odredišta)

Međunarodne narudžbe koje nisu stigle u roku od 60 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

Jastučnice

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Sa praćenjem odredišta)

Sve narudžbe jastuka koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

Cloth Tote Torbe

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Sa praćenjem odredišta)

Svaka narudžba s nakitom od platna koja nije stigla u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjava uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

Crew čarape

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke za SAD, Veliku Britaniju, Kaliforniju, AUS: 10-25 dana (EMS Sa praćenjem odredišta)

Narudžbe za čarape iz SAD-a, Velike Britanije, Kalifornije, AUS-a koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

Procjene vremena međunarodne isporuke: 2-4 tjedna (Ne uključuje praćenje konačnog odredišta)

Međunarodne narudžbe čarapa koje nisu stigle u roku od 60 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

Kožne tote torbe i torbe

Vrijeme proizvodnje: 4-6 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Sa praćenjem odredišta)

Sve narudžbe u vrećici koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu pošiljku.

Platnene torbe za sedlo

Vrijeme proizvodnje: 5-7 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Sa praćenjem odredišta)

Sve narudžbe u vrećici koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu pošiljku.

Platno cipele

Vrijeme proizvodnje: 5-7 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Sa praćenjem odredišta)

Sve narudžbe cipela koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

P: Kada ću primiti podatke o praćenju na narudžbama?

Brojevi za praćenje bit će dostupni u navedenim vremenskim okvirima ispod i automatski će se slati kupcima putem e-pošte koja je navedena u njihovom narudžbi.

Jastučnice navlake: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

Tkanine za vreće od platna: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

Čarape sa posadom: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

Kožne torbe: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Torbe na rame: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Platnene vreće za sedlo: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Platno cipele: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Ostalo: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

P: Zašto se podaci o praćenju ne prikazuju na mom broju za praćenje?

Za američke narudžbe brojevi za praćenje mogu potrajati do 7 dana nakon obrade narudžbe za prikazivanje podataka za praćenje. Obavezno koristite ispravni broj za praćenje i možete li ga pratiti na njemu thekdom.com/pages/track-your-order

Za međunarodne narudžbe brojevi za praćenje mogu potrajati 10 dana nakon obrade narudžbe za prikazivanje podataka za praćenje. Obavezno koristite ispravni broj za praćenje i možete li ga pratiti na njemu thekdom.com/pages/track-your-order. Imajte na umu da su međunarodne narudžbe nepovratne nakon isporuke i neće prikazivati ​​podatke o odredišnoj dostavi.

P: Želio bih promijeniti / otkazati nalog, kako to učiniti?

Radimo na SVIM prodajama su konačna politika. To znači da ne možete otkazati, vratiti ili primiti povrat za narudžbu, osim ako nije greška s naše strane.

Možete pročitati više o našoj politici povrata novca OVDJE.

P: Nisam zadovoljan veličinom i prikladnim cipelama. Sta da radim?

U rijetkim slučajevima kada kupac nije zadovoljan namještanjem cipela, obradićemo jednokratnu besplatnu razmjenu za kupca.

Povrati se neće izdavati za određivanje veličine sporova, dozvoljena je samo razmjena.

Besplatne razmjene bit će dopuštene samo jednom po narudžbi cipela. Sve troškove koji se odnose na razmjene nakon prve besplatne razmjene mora snositi kupac.

Da bi se besplatna razmjena obradila, kupci moraju pružiti sljedeće podatke:

  • iz razloga što cipela nije stala (tj. premala, prevelika, preuska)
  • nova veličina koju traži kupac
  • ime kupca i broj narudžbe

Nećete morati vratiti originalne cipele kako biste dobili besplatnu zamjenu u skladu s ovim pravilima.

Da bismo smanjili rizik od problema s dimenzioniranjem, na našim smo stranicama sa specifikacijama proizvoda dali grafikone veličine canvas shoes, antilop čizme.

Zahtjevi za razmjenom veličine koji se razlikuju za više od 2 veličine od prvobitne naručene veličine smatrat će se pogreškom pri unosu klijenta i neće biti prihvatljivi za razmjenu.

P: Kaže da moja adresa nije pronađena

O: Dostavljamo pomoću poštanskog ureda Sjedinjenih Država. Ako imate poštansku kutiju i ne primate poštu na vašu fizičku adresu, trebalo bi da je koristite. Provjera može biti škakljiva i na određenim skraćenicama. USPS.com „pronađi poštanski broj“ može vam pomoći da pronađete svoje određene kratice i kako će USPS potvrditi vašu adresu.

P: Ne razumijem vašu shemu veličine košulje.

O: Ako izvučete ravnu košulju koju posjedujete sada, koja vam je udobna, a mjeri se na dnu rukava, trebali biste moći naći nešto vrlo blizu na našem grafikonu, što će vam odgovarati. Zapamtite, mjerenja na grafikonu odnose se na košulju, a ne na osobu koja je namijenjena da je nosi.

P: Kako da vratim ili zamijenim majicu?

O: Pošaljite nam e-poštu na support@thekdom.com i javite nam koji je problem! Radit ćemo s vama da riješimo to pitanje. Imajte na umu da su to majice po narudžbi izrađene po narudžbi. Nakon štampanja ne možemo ih ponovo otisnuti ili vratiti na zalihe. Stoga ćemo pokušati napraviti nešto kako bismo osigurali da budete zadovoljni kupovinom!

Ako se utvrdi da je nadoknada opravdana, za povrat košulje majice obrađujemo povrat novca što je prije moguće. Povrati sredstava obično potraju 1-3 radna dana nakon što ih objavimo. Ako želite izvršiti razmjenu, obavezno uključite podatke o plaćanju za povrat pošiljke.

P: Oko dizajna moje košulje postoji slab izgled.

O: Neke majice se prethodno štampaju. Ne brinite, nestaće prilikom prvog pranja košulje.

P: Napravili ste grešku po mom nalogu.

O: Jako nam je žao. To se ne događa često, ali niko nije savršen. Pošaljite e-poštu support@thekdom.com i mi ćemo raditi s vama da to ispravimo. Često će ovo jednostavno zahtijevati da nam pošaljete sliku pogreške koju smo napravili kako bismo mogli a) provjeriti vaš zahtjev i b) nazvati vas da to ispravite.

P: Naručio sam 2+ predmeta, ali dobio sam samo jedan ... gdje je moja narudžba?

Imamo veliki asortiman proizvoda koji nisu na skladištu. Dakle, kada naručujete više predmeta odjednom, oni se mogu isporučiti odvojeno, tako da brže dođu do vas. Možda ćete dobiti jedan predmet prije sljedećeg, pa vas nemojte paničariti ako ne primite sve predmete odjednom, samo zapamtite da su na putu!


P: Kako mogu znati da je web mjesto sigurno?

  • Osigurana nam je Shopify, dobro poznata platforma za e-trgovinu. Također, garantiramo SIGURNU I SIGURNU PROVJERU. Plaćanja se obrađuju putem Shopifyja putem glavnih kompanija koje se bave karticama prikazanih na slici ispod. Nemamo pristup nikakvim podacima o vama ili vašoj kartici.